Юлия Леганова Operations & AI Automation

Выстраиваю операционные процессы, которые работают сами.

Сейчас — Operations Lead в ITD, международной школе философской практики. Живу в Пафосе, Кипр.

Сейчас
Обо мне

Три года работаю напрямую с основателями: выстраиваю операционные процессы и продажи, беру на себя коммуникацию с клиентами и партнёрами.

Автоматизирую рутину на AI-инструментах — от CRM и Telegram-ботов до AI-агентов, написанных в Claude Code и развёрнутых self-hosted.

Как я решаю, что автоматизировать

Прохожу процесс целиком — от первого касания клиента до денег и отчётности — и делю операции на три группы. Повторяемые, с понятным правилом и проверяемым результатом, выполняются полностью автоматически. Там, где ошибка стоит дорого, автоматика только готовит работу: выполнение идёт после подтверждения, и это ограничение закреплено в коде — без подтверждения операция технически невозможна. Решения, требующие контекста и ответственности — содержание программ, цены, переговоры, оценка людей, — остаются за человеком.

Принципы: сначала руками, потом регламент; правила закреплены в коде; права автоматики расширяются по накопленному результату; каждый сбой закрывается изменением в системе.

Инструменты
Research & Analysis

ChatGPT, Claude, Perplexity, NotebookLM, Granola, Fireflies

Automation

AI-агенты на Claude Code, Self-hosted VPS, Telegram-боты, Salesbot, n8n, API-интеграции (Zoom, Dropbox, Google Sheets), MCP-интеграции

Building

Claude Code, Cursor, Manus, Lovable, Supabase, GitHub

Design & Content

Midjourney, Figma, Kapwing, Loom

Management

Notion, Buildin.AI, Google Workspace, amoCRM, Todoist, Miro

Опыт работы

ITD — Institute of Thinking and Dialogue Operations Lead

июль 2026 — настоящее время

Международная школа философской практики, программы в России, Испании, Китае и Франции. Веду операционный слой: платежи, доступы, записи, отчётность.

  • За первые шесть недель перевела ручные операции на автоматику: регистрации, напоминания, сверка данных и записи теперь идут без участия человека
  • Автоматизирую операции без разработчика: Telegram-боты, интеграции сервисов, AI-агент на ежедневной рутине — разбор рабочих чатов в задачи, мониторинг платежей и доступов, сверка данных между системами. Необратимые действия — только после явного подтверждения
  • Пересобрала платёжный контур: графики рассрочек, платёжные ссылки, напоминания и сверка в CRM
  • Веду распределённую команду — тьюторы, куратор клиентского пути, IT, переводчики, подрядчики: задачи, сроки, найм и онбординг
  • Веду путь участника целиком: регистрация через ботов со сбором согласий на обработку данных, доступы, поддержка, записи из Zoom в Dropbox, сертификаты
  • Навела порядок в инфраструктуре компании: Zoom, Dropbox, Google Workspace, учебная платформа, домены

Наиля Аглицкая Проектный менеджер · Бизнес-ассистент

февраль 2025 — настоящее время

Образовательные программы по AI. Единственный операционный сотрудник в проекте. За год вдвоём выстроили и автоматизировали процессы так, что выручка в первом квартале 2026 выросла на 24% год к году — без расширения команды.

  • Веду все интро-звонки с корпоративными клиентами — проект берёт вдвое больше корпоративных клиентов, чем до меня
  • Операционка двух образовательных программ: координация групп, коммуникация с участниками
  • CRM, аналитика лидов, коммерческие предложения, договоры и документооборот — работа с юристом, бухгалтером и подрядчиками под задачи
  • Автоматизация: Telegram-бот с сегментацией в Salesbot, автоплатежи через банковскую интеграцию, n8n на VPS для связки сервисов
  • База знаний проекта в Notion и Buildin.AI
  • Администрирую испанское autónomo: завожу контрагентов, оформляю фактуры, веду коммуникацию с поддержкой; платежи через Stripe, вопросы со страховыми
  • Налоговый комплаенс ИП: аудит патента и ОКВЭД, постановка онлайн-кассы и ОФД, оформление ЭЦП
  • Собрала прототип LMS и прототип сайта, опираясь на исследование дизайн-систем — см. «Проекты»

«Щука» (Pike) Sales Operations Manager

ноябрь 2024 — май 2025

Работала операционным менеджером в отделе продаж медиа-проекта.

  • Сравнительный анализ CRM-систем, выбор amoCRM, поиск подрядчика для внедрения
  • Структура CRM и регламенты работы
  • Исследование конкурентов для отдела продаж
  • Внедрение AI-транскрибатора для контроля качества менеджеров
  • Процесс обработки рекламных запросов, операционная аналитика продаж

«Щука» (Pike) Менеджер по развитию франшизы

февраль 2024 — ноябрь 2024

Курировала франшизу в Лиссабоне полным циклом — от запуска до закрытия.

  • Переговоры с партнёром, координация запуска локального медиа, операционное сопровождение
  • По итогам анализа предложила закрыть направление, вынесла решение внутрь компании
  • Полное закрытие: передача документов, завершение обязательств перед партнёрами

«Щука» (Pike) Бизнес-ассистент основателя

июнь 2023 — февраль 2024

Операционная поддержка Эльвины Абибуллаевой.

  • Рост Telegram-канала основательницы «Baby, I got a plan!» с 1 500 до 5 000 подписчиков, выстроила монетизацию через рекламные интеграции с нуля
  • PR: посевы, поиск блогеров, аналитика каналов, медиакит
  • Сопровождение рекламных договоров, коммуникация с партнёрами и рекламодателями
  • Операционные таблицы, аналитика, база знаний для передачи процессов
Проекты

Litrá — собственный AI-продукт

litrareader.com ↗на паузе

AI-приложение для изучения языков через чтение. Провела от идеи до лендинга с работающим waitlist: концепция, конкурентный анализ, лендинг, транзакционная почта (Resend + Zoho). Заявки уходят через webhook в n8n на собственном VPS: данные заполнившего — отбивкой в Telegram-чат, а человеку — письмо-подтверждение, что он в waitlist. Подключила Google Analytics для аналитики трафика. Стек: Manus, Claude Code, GitHub, n8n, Google Analytics, Beget.

LMS — прототип учебной платформы

lms.yulialeganova.com ↗рабочий прототип

Рабочий кабинет ученика: доступ к курсам со сроками действия, модули и уроки, прогресс по каждому уроку, страницы уроков с видео и текстом. Бэкенд на Supabase, транзакционная почта через Resend. Стек: Claude Code, Supabase, Resend, GitHub.

Сайт и дизайн-система для AI-образовательного проекта

Исследование дизайн-систем, затем рабочий прототип: структура, визуальная система, контент. Стек: Claude Code, Figma, GitHub.

Yulia Leganova Operations & AI Automation

I build operations that run themselves.

Currently — Operations Lead at ITD, an international school of philosophical practice. Based in Paphos, Cyprus.

Now
About

Three years of working directly with founders: building operations and sales processes, owning client and partner communication.

I automate routine work with AI tools — from CRM and Telegram bots to self-hosted AI agents built with Claude Code.

How I decide what to automate

I walk the process end to end — from first client touch to money and reporting — and sort operations into three groups. Repeatable ones with a clear rule and a verifiable result run fully automatically. Where a mistake is costly, automation only prepares the work: execution follows confirmation, and the constraint is enforced in code, so without it the operation is technically impossible. Decisions that require context and accountability — programme content, pricing, negotiations, judging people — stay with a person.

Principles: manual first, then procedure; rules enforced in code; automation permissions expand with track record; every failure ends with a change to the system.

Tools
Research & Analysis

ChatGPT, Claude, Perplexity, NotebookLM, Granola, Fireflies

Automation

AI agents built with Claude Code, Self-hosted VPS, Telegram bots, Salesbot, n8n, API integrations (Zoom, Dropbox, Google Sheets), MCP integrations

Building

Claude Code, Cursor, Manus, Lovable, Supabase, GitHub

Design & Content

Midjourney, Figma, Kapwing, Loom

Management

Notion, Buildin.AI, Google Workspace, amoCRM, Todoist, Miro

Work History

ITD — Institute of Thinking and Dialogue Operations Lead

Jul 2026 — present

International school of philosophical practice, running programmes across Russia, Spain, China and France. Own the operating layer — payments, access, recordings, reporting.

  • Within the first six weeks, moved manual operations onto automation: registrations, reminders, reconciliation and recordings that used to be done by hand now run on their own
  • Automate operations without a developer: Telegram bots, service integrations, an AI agent on daily routine — turning work chats into tasks, monitoring payments and access, reconciling data across systems. Irreversible actions only on explicit approval
  • Rebuilt the payment loop: instalment schedules, payment links, reminders and reconciliation in the CRM
  • Lead a distributed team — tutors, client-journey curator, IT, interpreters, contractors: tasks, deadlines, hiring and onboarding
  • Own the participant journey end to end: registration via bots with data-processing consent, access, support, recordings from Zoom to Dropbox, certificates
  • Brought order to the company infrastructure: Zoom, Dropbox, Google Workspace, learning platform, domains

Nailia Aglitskaya Project Manager · Business Assistant

Feb 2025 — present

AI education programs run by a two-person team — the founder and me. In one year we built and automated the processes: Q1 2026 revenue grew 24% year-over-year without expanding the team.

  • Run all intro calls with corporate clients — the project takes on twice as many corporate clients as before I joined
  • Operations for two educational programs: group coordination, participant communication
  • CRM, lead analytics, commercial proposals, contracts and document workflow — working with a lawyer, accountant, and task-based contractors
  • Automation: Telegram bot with Salesbot segmentation, automated payments via bank integration, self-hosted n8n linking services
  • Project knowledge base in Notion and Buildin.AI
  • Administer the Spanish autónomo: set up counterparties, issue invoices, handle support communication; Stripe payments and insurance matters
  • Tax compliance for the founder's Russian sole proprietorship: patent and activity-code audit, online cash register and fiscal data operator setup, obtaining a qualified e-signature
  • Built an LMS prototype and a website prototype backed by design-system research — see Projects

Pike Sales Operations Manager

Nov 2024 — May 2025

Worked as an operations manager on the sales team of a media project.

  • Comparative CRM analysis, selected amoCRM, sourced an implementation contractor
  • CRM structure and working procedures
  • Competitor research for the sales team
  • Introduced an AI transcription tool for call quality control
  • Ad-request handling process, sales operations analytics

Pike Franchise Development Manager

Feb 2024 — Nov 2024

Ran the Lisbon franchise full-cycle — from launch to closure.

  • Partner negotiations, local media launch coordination, operations support
  • Based on performance analysis, proposed closing the franchise; brought the decision to the company
  • Full closure: document handover, settling obligations with partners

Pike Business Assistant to the Founder

Jun 2023 — Feb 2024

Operational support for founder Elvina Abibullaeva.

  • Grew the founder's Telegram channel «Baby, I got a plan!» from 1,500 to 5,000 subscribers; built ad monetization from scratch through brand integrations
  • PR: channel seeding, blogger outreach, channel analytics, media kit
  • Ad contracts, communication with partners and advertisers
  • Operational tracking, analytics, knowledge base for process handover
Projects

Litrá — own AI product

An AI app for learning languages through reading. Took it from idea to a landing page with a working waitlist: concept, competitive analysis, landing, transactional email (Resend + Zoho). Signups flow through a webhook into self-hosted n8n: the details land in a Telegram chat, and the person gets a confirmation email that they're on the waitlist. Set up Google Analytics for traffic insights. Stack: Manus, Claude Code, GitHub, n8n, Google Analytics, Beget.

LMS — learning platform prototype

A working student area: course access with expiry dates, modules and lessons, per-lesson progress, lesson pages with video and text. Supabase backend, transactional email via Resend. Stack: Claude Code, Supabase, Resend, GitHub.

Website and design system for an AI education project

Research into design systems, then a working prototype: structure, visual system, content. Stack: Claude Code, Figma, GitHub.